¡Bienvenid@ a www.cascosyc.com, esta información es super importante a tener en cuenta para tu compra!
En Cascos YC contamos con 2 tipos de productos, nacionales e importados y cada uno cuenta con sus políticas.
PRODUCTOS NACIONALES:
Políticas de envío y devoluciones:
1. Tu pedido estará listo para enviarse en máximo 3 días hábiles
2. El tiempo de envío final depende de tu ubicación, para ciudades principales hasta 4 días hábiles, para ciudades secundarias hasta 10 días hábiles
3. Los productos nacionales aplican para cambios y devoluciones, puedes contactarnos a servicioalcliente@cascosyc.com si deseas hacer una devolución y te haremos el envío de una guía de retorno.
4. La guía de devolución tendrá un costo, a no ser que el producto te haya llegado equivocado o tenga algún defecto de fábrica o garantía, en ese caso nosotros cubriremos el costo de la devolución. También puedes hacernos llegar la devolución a la tienda de Medellín en la dirección calle 10 A # 40 45, el Poblado. Si nos vas a enviar tu producto directamente, asegúrate que esté marcado para poderlo identificar una vez lo recibamos. Incluye tu nombre, cédula, #orden, celular y dirección.
5. Una vez recibamos tu devolución y verifiquemos el estado del producto, te contactaremos para saber si deseas otro producto de nuestra tienda o la devolución del dinero.
6. La devolución del dinero te la podemos hacer directo a mercado pago y estará disponible en 2 días hábiles máximo. Si deseas transferencia bancaria los tiempos serán de hasta 15 días hábiles para verla reflejada en tu cuenta.
PRODUCTOS IMPORTADOS:
Algunos productos de nuestra tienda son importados directamente de proveedores en USA, podrás ver en la página de cada producto los tiempos de entrega dependiendo si es nacional o importado. Políticas de envío y devoluciones:
1. Tu pedido estará listo para enviarse en máximo 13 días hábiles
2. El tiempo de envío final depende de tu ubicación, para ciudades principales hasta 4 días hábiles, para ciudades secundarias hasta 10 días hábiles. Esto quiere decir que el tiempo total para recibir en tu dirección un producto importado es hasta de 20 días hábiles, sin embargo también puedes recoger tu producto importado en una de nuestras tiendas, cuando esté disponible para recogerlo te avisaremos y podrás pasar por el.
3. Los productos importados NO aplican para cambios y devoluciones, ya que los compramos especialmente para ti y bajo demanda, puedes contactarnos a servicioalcliente@cascosyc.com si no estas seguro que talla eres o que producto comprar.
4. Nuestros productos importados tienen la garantía del proveedor, de hasta 6 meses. Es importante que si deseas aplicar tu garantía, nos envíes fotos del defecto de fábrica y/o funcionamiento que veas a servicioalcliente@cascosyc.com y te indicaremos el paso a paso para devolverlo una vez nuestros expertos analicen si efectivamente es un defecto de fábrica o un mal uso del producto.
5. Una vez recibamos tu devolución y verifiquemos el estado del producto, te contactaremos para saber si deseas otro producto de nuestra tienda o la devolución del dinero.
6. La devolución del dinero te la podemos hacer directo a mercado pago y estará disponible en 2 días hábiles máximo. Si deseas transferencia bancaria los tiempos serán de hasta 15 días hábiles para verla reflejada en tu cuenta.
*Es muy importante que en el momento de ir a pagar, selecciones el tipo de envío que te aplica, es decir si estas en ciudades principales o secundarias, ya que de esto dependerán los tiempos de los envíos y por ende el costo.